Envío y Formas de Pago

Formas de Pago

En Isla Sana aceptamos las siguientes formas de pago:

  • Transferencia Bancaria o Ingreso en Cuenta: Es obligatorio que al efectuar el ingreso especifique en el concepto del pago su nombre y número de pedido. Una vez realizado el pago por favor notificarlo a la empresa enviando justificante bancario a través del correo electrónico info@islasana.com
  • Tarjeta de Crédito (TPV virtual): Nuestra pasarela de pagos acepta tarjetas Visa / Mastercard / Maestro.
  • PayPal: Si tiene cuenta abierta con PAYPAL, aceptamos pagos a través de la misma con el formato tradicional de esta plataforma.
  • Bizum: Si tiene cuenta Bizum, puede realizar los pagos al teléfono de la empresa 661 166 179.

IMPORTANTE: Por favor espere a que le sea confirmado la disponibilidad de su pedido.Una vez confirmado el pago se procederá a la facturación, embalado y envío del pedido.

Envíos

Los gastos de envío serán gratis para pedidos superiores a 30 €. Para pedidos inferiores, se le añadirán 5 € para La Península y 15 € para el resto de zonas fuera de la Península.

Trabajamos a través de la plataforma PACKLINK PRO para contratar la agencia que mejor se adapte al pedido realizado y a la zona de destino.

Su plazo normal de entrega es entre 24 y 72 horas tras la confirmación del pago.

El tiempo de entrega será aproximado, En algunos casos y dependiendo de la disponibilidad del producto, este plazo se puede extender hasta un máximo de diez días hábiles. En estos casos nos pondremos en contacto con usted para notificarle la situación.

Su pedido lo debe recibir en el domicilio de entrega en perfectas condiciones.

 

Entregas Defectuosas.

Estimado cliente si desea tramitar alguna incidencia, una vez recibido el pedido tiene 24 horas para reportarlo. Para ello es obligatorio que envíe un correo electrónico a info@islasana.com especificando la siguiente información:

  • Fecha en la que recibió el pedido
  • Nombre del cliente
  • Numero de Factura
  • Descripción de las unidades rotas o en mal estado
  • Fotos donde se observe el material roto o en mal estado

IMPORTANTE:

Al recibir su paquete revise que todo vaya en perfectas condiciones si observa algo roto repórtelo por escrito en el albarán al transportista antes de firmar, con esta nota podremos reclamar cualquier rotura e incidencia.

En caso de que el transportista no espere a que usted verifique su paquete, coloque la nota pendiente revisar pedido antes de firmar. En caso de rotura tiene 24 horas para notificar la incidencia y enviar la foto correspondiente a info@islasana.com